Livraisons et retours
Livraisons
La commande sera expédiée au plus tard dans un délai de 4 jours maximum à compter du jour de la validation par la banque CREDIT MUTUEL ou l'encaissement du chèque (sauf conditions exceptionnelles - fermeture bureau de poste, etc.).
Le mode d'expédition standard est la lettre prioritaire ou le colissimo suivi . Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
En cas d'indisponibilité du produit commandé,, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander un avoir du montant des articles commandés
Les frais d'expédition sont fixés selon les tarifs de la poste en vigueur, selon le poids du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à l'entreprise SWEET N' SPICY, dans un délai d'une semaine.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de reception de sa commande pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas ou si il a fait une erreur de commande ou de choix de taille. Les frais de ré-éxpédition et de renvoi seront à votre charge sauf si c'est l'entreprise SWEET N' SPICY qui à fait une erreur de taille ou d'article à l'envoi de la commande, alors les frais de renvoi et de ré-éxpédition vous seront remboursés par chèque ou CB sur la base tarifaire du colissimo simple ou lettre max.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de l'entreprise SWEET N' SPICY par mail à l’adresse sweet.spicy@outlook.com ou par teléphone au 06 11 75 39 54
En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le (les) articles neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations .
Le(s) produit(s) devra être retourné impérativement en Colissimo ou courrier avec suivi à: à l'adresse suivante :
SWEET N' SPICY
39 rue des granges galand
F-37550 SAINT-AVERTIN
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 3 semaines.